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O que são "movimentos" dentro de uma cobrança?

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Movimentos são todos os registros de créditos e débitos registrados na plataforma. Esta entidade é utilizada principalmente para mapear divergências entre cobranças e transações, como por exemplo, no caso do pagamento de boletos acima do valor informado ou pagamentos realizados de forma duplicada.

Movimentos pendentes

Um movimento está pendente quando ele não está associado à uma fatura. Como citamos acima, um movimento pendente pode ocorrer ao receber um pagamento acima do valor esperado. Confira o exemplo abaixo:

  1. Um boleto no valor de R$ 100,00 foi emitido através da plataforma Vindi.

  2. Por descuido do cliente, o valor a pagar no home banking foi informado como R$ 105,00.

  3. Ao receber o retorno da remessa do banco, a plataforma Vindi executa as seguintes ações:

    1. O valor do pagamento (R$ 105,00) é comparado com o valor original esperado (R$ 100,00).

    2. Como o valor recebido é maior que o esperado, o status da cobrança é alterado para Pagamento efetuado.

    3. Um movimento de crédito no valor de R$ 5,00 é gerado no cadastro do cliente e se mantém pendente até que uma nova fatura seja gerada.

O movimento de crédito será automaticamente incluído na próxima fatura emitida para o mesmo cliente. Caso o valor do movimento de crédito seja superior ao valor da próxima fatura, a plataforma aplicará o crédito parcialmente e criará um novo com o valor restante.

Os movimentos de crédito ocorrem nas seguintes condições:

  • Cliente efetua pagamento acima do valor original;

  • Cliente efetua pagamento do boleto duas ou mais vezes;

  • Cliente efetua pagamento do boleto após cancelamento da cobrança.

Havendo este crédito pendente, ao acessar a plataforma um banner irá sinalizar a existência deste, conforme a imagem confirma:

O que são movimentos dentro de uma cobrança.png

Removendo movimentos pendentes

Existem casos onde pode ser necessário remover um movimento pendente. 

Para efetuar esta operação, acesse o cadastro do cliente, clique no alerta de movimentos pendentes e selecione a ação "Remover" do movimento em questão. Importante lembrar que esta operação não poderá ser revertida.

Além da remoção que pode ser realizada conforme mencionada acima, ainda há a possibilidade da remoção ser realizada via API utilizando a endpoint "DELETE/v1/movements/{id}", informando o ID do crédito. Aqui está um exemplo de onde localiza-se o ID mencionado:

O que são movimentos dentro de uma cobrança1.pngO que são movimentos dentro de uma cobrança2.png

Como localizar a cobrança que gerou o crédito?

É necessário copiar o número da cobrança em que foi gerado o crédito pendente, após isso acessar uma cobrança qualquer e substituir pelo número copiado.

  • Localizar e copiar o ID da cobrança: Acesse a tela do cliente que possui o crédito pendente. Na aba "Resumo", localize o banner amarelo que informa sobre os créditos pendentes. Clique no link "Clique aqui para visualizar" dentro do banner:image.png

  • Ao clicar no link, uma janela se abrirá onde poderá ver o ID da cobrança em questão. Copie o ID da cobrança:image.png

  • Após copiar o ID da cobrança, você deverá acessar uma fatura qualquer, conforme exemplo:image.png

  • Acessar a cobrança anexa a esta fatura:image.png

  • Ao acessar, na URL, substitua o ID da cobrança atual, pela copiada anteriormente:image.png

  • Ao dar "enter", será direcionado à fatura que gerou a cobrança.