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Como altero a precificação de uma assinatura já realizada?

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Caso você queira realizar a alteração no valor de uma assinatura já realizada, você precisa acessar o cadastro do cliente, selecionar a assinatura e editar o valor do produto.

Siga o passo a passo:

  1. Acesse o cadastro do cliente:image.png

  2. Selecione a assinatura ativa:image.png

  3. Selecione a engrenagem que fica ao lado do preço do produto > Editar:image.png

  4. Modificar precificação: Sim > Altere o valor > Atualizar.

Se você realizar a alteração dos valores dos produtos em Configurações > Produtos, as assinaturas que já foram cadastradas nos clientes não sofrem alteração, sendo necessário acessar o cadastro de cada cliente e alterar a precificação das assinaturas conforme instrução acima.

Atenção: Quando realizar a alteração verifique se constam períodos não faturados dentro da assinatura, se tiver, será necessário realizar a alteração também dentro da fatura pendente, caso contrário o sistema irá cobrar o valor antigo.

Como alterar precificação de período não faturado?

  1. Localizar o período: Na tela de detalhes da assinatura, localize a seção "Períodos". Identifique o período que deseja alterar. Certifique-se de que o "Status" desse período seja "Não faturado", conforme destacado na imagem abaixo:image.png

  2. Acessar os detalhes do período: Clique sobre a linha do período desejado para abrir a tela de detalhes dele. Na tela que se abre, clique no botão "Gerar fatura" localizado no canto superior direito da página, conforme indicado pela seta vermelha na imagem:image.png

  3. Alterar a fatura avulsa: Ao clicar em "Gerar fatura", o sistema abrirá a tela de criação de uma fatura avulsa baseada naquele período. Como o período ainda não foi faturado, você tem a liberdade de editar os valores e itens.

    Para alterar a precificação de um item, clique no ícone de engrenagem ao lado do item e selecione "Editar", conforme mostrado na imagem abaixo. Uma janela modal se abrirá para que você insira o novo valor. Após as alterações, clique em "Salvar" ou "Gerar fatura" na parte inferior da página:image.png

Acesse também o artigo que explica como funciona a precificação de produtos na plataforma.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco através da opção Suporte.