28/07/2017 - Estorno d+1 e-Rede

Identificamos uma falha na operação de estorno de transações de cartão de crédito na adquirente Rede através do conector e-Rede. Este problema afeta o estorno d+1, onde a plataforma Vindi não recebe uma resposta da adquirente no prazo adequado, mantendo a transação sempre no status "Aguardando resposta".

Segundo análise da nossa equipe, a solicitação de estorno está sendo efetuada com sucesso pela plataforma, porém não estamos recebendo o retorno assíncrono da adquirente.

É importante destacar que este problema não afeta o conector Komerci, que não suporta estorno d+1.

Estamos em contato com a equipe Rede para resolver o problema o mais rápido possível.

Atualizações

28/07/2017 17h40: Continuamos aguardando a solução do problema por parte da equipe Rede.

03/08/2017 17h30: Continuamos em contato com a equipe Rede pra identificar o problema.

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