Códigos de retorno - Stone

O código de retorno é a resposta obtida de uma requisição de transação de crédito ou débito e
também contempla os códigos de erro de integração. A maioria dos adquirentes fornece uma lista de códigos que deve seguir um padrão.

A Adquirente Stone, ilustra os códigos de retorno conforme abaixo. 

CÓDIGO RETORNO  DESCRIÇÃO MENSAGEM PODE RETENTAR?
1000 Do not honour Não aprovado Não se Aplica
1001 Expired card Cartão vencido Não se Aplica
1002 Suspected fraud Suspeita de fraude Não se Aplica
1003 Card acceptor contact acquirer Estabelecimento entrar em contato com emissor Não se Aplica
1004 Restricted card Cartão com restrição Não se Aplica
1005 Card acceptor call acquirer's security department Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente Não se Aplica
1006 Allowable PIN tries exceeded Tentativas de senha excedidas Não se Aplica
1007 Refer to card issuer Consultar o emissor Não se Aplica
1008 Refer to card issuer's special conditions Consultar as condições especiais do emissor Não se Aplica
1009 Invalid card acceptor Estabelecimento inválido Não se Aplica
1010 Invalid amount Valor inválido Não se Aplica
1011 Invalid card number Cartão inválido Não se Aplica
1012 PIN data required Senha necessária Não se Aplica
1014 No account of type requested Nenhuma conta do tipo selecionado Não se Aplica
1015 Requested function not supported Função selecionada não suportada Não se Aplica
1016 Not sufficient funds Saldo insuficiente Sim
1017 Incorrect PIN Senha inválida Sim
1019 Transaction not permitted to cardholder Transação não permitida para o portador Não se Aplica
1020 Transaction not permitted to terminal Transação não permitida para o terminal Não se Aplica
1021 Exceeds withdrawal amount limit Limite de valor para saque excedido Não se Aplica
1022 Security violation Violação de segurança Não se Aplica
1023 Exceeds withdrawal frequency limit Limite de quantidade de saques excedido Não se Aplica
1024 Violation of law Violação da lei Não se Aplica
1025 Card not effective Cartão bloqueado Não se Aplica
1026 Invalid PIN block Dados de senha inválidos Não se Aplica
1027 PIN length error Erro no tamanho da senha Não se Aplica
1028 PIN key sync error Erro de sincronia de chave de senha Não se Aplica
1029 Suspected counterfeit card Suspeita de cartão falso Não se Aplica
1030 Currency unacceptable to card issuer Moeda inaceitável para o emissor Não se Aplica
1032 Lost/stolen card Cartão perdido ou roubado Não se Aplica
1035 Closed account Conta encerrada Não se Aplica
1036 Closed savings account, or restricted for closing Conta poupança encerrada ou bloqueada para encerramento Não se Aplica
1037 Closed credit account or restricted for closing Conta de crédito encerrada ou bloqueada para encerramento Não se Aplica
1039 Closed cheque account or restricted for closing Conta corrente encerrada ou bloquada para encerramento Não se Aplica
1041 From account bad status Status ruim para conta de origem Não se Aplica
1042 To account bad status Status ruim para conta de destino Não se Aplica
1045 Card verification data failed Código de segurança inválido Sim
1047 PIN change required Troca de senha necessária Não se Aplica
1048 New PIN invalid Nova senha inválida Não se Aplica
1057 Payment date invalid Data de pagamento inválida Não se Aplica
1060 Transaction did not complete normally at terminal Transação não completou normalmente no terminal Não se Aplica
1061 Transaction not supported by the card issuer Transação não suportada pelo emissor Não se Aplica
1062 Cashback not allowed Saque fácil não disponível Não se Aplica
1063 Cashback amount exceeded Limite de saque fácil excedido Não se Aplica
1064 Declined, transaction processed offline by terminal Negado offline pelo terminal Não se Aplica
1065 Declined, terminal unable to process offline Negado, não foi possível processar offline Não se Aplica
2000 Do not honour Não aprovado Não se Aplica
2001 Expired card Cartão vencido Não se Aplica
2002 Suspected fraud Suspeita de fraude Não se Aplica
2003 Card acceptor contact acquirer Estabelecimento entrar em contato com emissor Não se Aplica
2004 Restricted card Cartão com restrição Não se Aplica
2005 Card acceptor call acquirer's security department Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente Não se Aplica
2006 Allowable PIN tries exceeded Tentativas de senha excedidas Não se Aplica
2007 Special conditions Condições especiais Não se Aplica
2008 Lost card Cartão perdido Não se Aplica
2009 Stolen card Cartão roubado Não se Aplica
2010 Suspected counterfeit card Suspeita de cartão falso Não se Aplica
2011 Daily withdrawal uses exceeded Limite de quantidade de saques excedido Não se Aplica
2012 Daily withdrawal amount exceeded Limite de valor para saque excedido Não se Aplica
9100 One or more data element errors (see message error indicator) Erro no formato da mensagem Não se Aplica
9102 Invalid transaction Transação inválida Não se Aplica
9103 Re-enter transaction Tente novamente Não se Aplica
9105 Acquirer not supported by switch Adquirente não suportado pelo switch Não se Aplica
9107 Card issuer or switch inoperative Emissor fora de operação Não se Aplica
9108 Transaction destination cannot be found for routing Não foi possível enviar a transação para o destinatário Sim
9109 System malfunction Erro no sistema Sim
9110 Card issuer signed off Emissor se desconectou Não se Aplica
9111 Card issuer timed out Emissor não respondeu em tempo Sim
9112 Card issuer unavailable Emissor indisponível Sim
9113 Duplicate transmission Transmissão duplicada Não se Aplica
9114 Not able to trace back to original transaction Não foi possível encontrar a transação original Não se Aplica
9116 MAC incorrect MAC incorreto Não se Aplica
9117 MAC key sync error Erro de sincronização de chave de MAC Não se Aplica
9118 No communication keys available for use Nenhuma chave de comunicação disponível Não se Aplica
9119 Encryption key sync error Erro de sincronização de chave de encriptação Não se Aplica
9120 Security software/hardware error – try again Erro de segurança de software/hardware, tente novamente Não se Aplica
9121 Security software/hardware error – no action Erro de segurança de software/hardware Não se Aplica
9122 Message number out of sequence Número da mensagem fora de sequência Não se Aplica
9123 Request in progress Requisição em progresso Não se Aplica
9124 Invalid security code Código de segurança inválido Não se Aplica
9125 Database error Erro no banco de dados Não se Aplica
9132 Recurring data error Erro nos dados de recorrência Não se Aplica
9133 Update not allowed Atualização não permitida Não se Aplica
9350 Violation of business arrangement Violação de acordo comercial Não se Aplica
9999 Other errors Erro não especificado Não se Aplica
UNPR Rejection Não Foi possível processar – Não foi possível processar a mensagem. Tente novamente. Não se Aplica
IMSG Rejection Mensagem Invalida – A mensagem enviada possui um formato inválido. Não se Aplica
PARS Rejection Erro na leitura da mensagem – Algum campo obrigatório não esta sendo enviado Não se Aplica
SECU Rejection Segurança – Algum erro no processo de segurança. A chave de criptografia pode não estar presente no terminal. Não se Aplica
INTP Rejection SAK Invalido – O SAK enviado não foi reconhecido Não se Aplica
RCPP Rejection Destinatario Invalido – O local para aonde a mensagem foi enviada esta invalida Não se Aplica
DPMG Rejection Mensagem Duplicada – Esta mensagem já foi recebida pela Stone. Não se Aplica
VERS Rejection Protocolo – A versão do protocolo enviada não é suportada. Não se Aplica
MSGT Rejection Tipo da Mensagem – o Message Type enviado não é reconhecido. Não se Aplica

Suporte Stone

11 3004-9680

Importante: alguns códigos podem estar desatualizados conforme a dinâmica de envio das informações de atualização das adquirentes para o mercado de pagamentos no Brasil.

 

 

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