Códigos de retorno - Global Payments

O código de retorno é a resposta obtida de uma requisição de transação de crédito ou débito e
também contempla os códigos de erro de integração. A maioria dos adquirentes fornece uma lista de códigos que deve seguir um padrão.

A Global Payments ilustra os códigos de retorno conforme a seguir.

Códigos de retorno - Global Payments (cartão de crédito)

DS_RESPONSE  DS_RESPONSEINT
(Emissor)
DESCRIÇÃO AÇÃO PERMITE RETENTATIVA?
0000 A 0099 - TRANSAÇÃO AUTORIZADA A transação foi aprovada com sucesso. Não há ações posteriores N/A
900 - TRANSAÇÃO AUTORIZADA PARA CANCELAMENTOS A operação foi aprovada com sucesso. Não há ações posteriores N/A
400 - TRANSAÇÃO AUTORIZADA PARA CANCELAMENTO DA PRÉ-AUTORIZAÇÃO A operação foi aprovada com sucesso. Não há ações posteriores N/A
0 0 TRANSAÇÃO AUTORIZADA A transação foi aprovada com sucesso. Não há ações posteriores N/A 
101 54 CARTÃO EXPIRADO Oriente o portador a verificar a data de expiração do cartão e tentar novamente ou utilizar outra forma de pagamento Sim, após correção dos dados
102 - CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Sim
104 57 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
107 1 CONTATE O EMISSOR Contate o Emissor Não
2
70
110 - VALOR INVÁLIDO O campo DS_MERCHANT_AMOUNT possui caractere não numérico.  Por favor, verificar a configuração do sistema da loja. Sim, após correção dos dados
120 - TRANSAÇÃO NEGADA PELO ADQUIRENTE Houve alguma falha na transação. Por favor, entre em contato com a Global Payments Sim
125 78 CARTÃO NÃO HABILITADO Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Sim
129 N7 CÓDIGO DE SEGURANÇA (CVV2/CVC2) INCORRETO Oriente o portador a inserir o CVV2/CVC2 correto e repetir a operação Sim, após correção dos dados
167 59 CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
180 14 CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
15
76
78
181 - ERRO DE TRANSAÇÃO: CARTÃO DE CRÉDITO UTILIZADO EM UMA TRANSAÇÃO DE DÉBITO Oriente o portador a utilizar um cartão de débito para realizar esta transação e tentar novamente Sim, após correção dos dados
182 - ERRO DE TRANSAÇÃO: CARTÃO DE DÉBITO UTILIZADO EM UMA TRANSAÇÃO DE CRÉDITO Oriente o portador a utilizar um cartão de crédito para realizar esta transação e tentar novamente Sim, após correção dos dados
190 3 ESTABELECIMENTO INVÁLIDO Dado do estabelecimento incorreto, favor corrigir e tentar novamente Sim, após correção dos dados
5 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Sim
6 ERRO NA AUTORIZAÇÃO Ocorreu alguma falha na autorização do emissor, favor tentar novamente Sim
12 TRANSAÇÃO INVÁLIDA Oriente o portador a tentar um novo método de pagamento ou outro cartão Não
13 TRANSAÇÃO COM VALOR INVÁLIDO Oriente o portador a contatar o emissor ou tente verificar o valor inserido para esta transação Não
14 NÚMERO DO CARTÃO INVÁLIDO Oriente o portador a verificar o número do cartão digitado e tentar novamente Sim, após correção dos dados
15 EMISSOR INVÁLIDO/INDISPONÍVEL Oriente ao portador do cartão aguardar alguns instantes e tentar novamente a transação Sim
51 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Sim
52 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Não
53 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Não
57 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Não
58 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA PELO ADQUIRENTE OU TERMINAL Entre em contato com a Global Payments para analisar o cadastro do estabelecimento ou Emissor Não
62 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
63 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA Não
96 ERRO DE SISTEMA DO EMISSOR Oriente ao portador do cartão aguardar alguns instantes e tentar novamente a transação Sim
191 - DATA DE EXPIRAÇÃO INVÁLIDA Dado de expiração incorreto. Oriente o portador corrigir e tentar novamente Sim, após correção dos dados
208 41 CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
209 43 CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
290 4 CONTATE O EMISSOR Existe alguma restrição no cartão. Oriente o Portador a contatar seu emissor Não
904 30 ERRO DE SISTEMA. CONTATE A GLOBAL PAYMENTS Houve alguma falha na transação. Por favor, entre em contato com a Global Payments Não
909 - ERRO DE SISTEMA Erro sistêmico impede o andamento da autorização. Oriente o cliente a tentar novamente e caso o problema persista abrir um chamado na Global Payments. Sim
912/0012 - TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA N/A N/A
Qualquer outro valor - TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA N/A

N/A

 

Códigos de retorno - Global Payments (cartão de débito)

CÓDIGO 

ERRO SIS DESCRIÇÃO
9001 SIS0001 Erro genérico
9002 SIS0002
9007 SIS0007 Erro ao desmontar o XML de entrada
9008 SIS0008 Erro falta Ds_Merchant_MerchantCode
9009 SIS0009 Erro de formato no Ds_Merchant_MerchantCode
9010 SIS0010 Erro falta Ds_Merchant_Terminal
9011 SIS0011 Erro de formato no Ds_Merchant_Terminal
9014 SIS0014 Erro de formato no Ds_Merchant_Order
9015 SIS0015 Erro falta Ds_Merchant_Currency
9016 SIS0016 Erro de formato no Ds_Merchant_Currency
9018 SIS0018 Erro falta Ds_Merchant_Amount
9019 SIS0019 Erro de formato no Ds_Merchant_Amount
9020 SIS0020 Erro falta Ds_Merchant_MerchantSignature
9021 SIS0021 Erro a Ds_Merchant_MerchantSignature vem vazia
9022 SIS0022 Erro de formato no Ds_Merchant_TransactionType
9023 SIS0023 Erro Ds_Merchant_TransactionType desconhecido
9025 SIS0025 Erro de formato do Ds_Merchant_ConsumerLanguage
9026 SIS0026 Loja / terminal não existente
9027 SIS0027 Tipo de moeda não habilitada para este terminal
9028 SIS0028 Loja / terminal está desativado
9030 SIS0030 Operação não é válida
9031 SIS0031 Método de pagamento não reconhecido
9034 SIS0034 Erro ao acessar a base de dados
9035 SIS0035 Erro interno de sistema. Não foi possível recuperar dados da sessão.
9038 SIS0038 Erro interno Java.
9040 SIS0040 A loja não possui nenhum método de pagamento habilitado
9041 SIS0041 Erro no cálculo da HASH dos dados da loja
9042 SIS0042 A assinatura enviada não está correta
9046 SIS0046 O BIN do cartão não está ativado
9051 SIS0051 Erro número de pedido repetido
9054 SIS0054 Transação não localizada. Não foi possível realizar o cancelamento
9055 SIS0055 Existe mais de um pagamento com o mesmo número de pedido
9056 SIS0056 Cancelamento não autorizado para esta operação
9057 SIS0057 O valor a ser cancelado supera o permitido
9058 SIS0058 Inconsistência de dados na validação da confirmação da transação
9059 SIS0059 Operação não é válida para realizar a confirmação da transação
9060 SIS0060 Já existe uma confirmação associada à esta pré-autorização
9061 SIS0061 Operação não autorizada para confirmar a pré-autorização
9062 SIS0062 O valor a capturar supera o permitido
9063 SIS0063 Número do cartão não disponível
9064 SIS0064 O número do cartão não pode ter mais de 19 posições
9065 SIS0065 O número do cartão não é numérico
9066 SIS0066 Mês de expiração não disponível
9067 SIS0067 O mês de expiração não é numérico
9068 SIS0068 O mês da expiração não é válido
9069 SIS0069 Ano de expiração não disponível
9070 SIS0070 O ano de expiração não é numérico
9071 SIS0071 Cartão expirado
9072 SIS0072 Operação não é possível de ser anulada
9073 SIS0073 Erro no cancelamento
9074 SIS0074 Erro falta Ds_Merchant_Order
9075 SIS0075 Erro o Ds_Merchant_Order tem menos de 4 posições ou mais de 12
9076 SIS0076 Erro o Ds_Merchant_Order não possui as 4 primeiras posições preenchidas com números.
9077 SIS0077 Erro o Ds_Merchant_Order não está formatado corretamente.
9078 SIS0078 Método de pagamento não disponível
9079 SIS0079 Erro ao realizar o pagamento com cartão
9081 SIS0081 Nova sessão, os dados armazenados foram perdidos
9089 SIS0089 O valor de Ds_Merchant_ExpiryDate não ocupa 4 posições
9092 SIS0092 O valor de Ds_Merchant_ExpiryDate é nulo
9093 SIS0093 Cartão não reconhecido
9112 SIS0112 Erro tipo de transação especificado em Ds_Merchant_Transaction_Type não é permitido
9114 SIS0114 Está realizando a chamada por GET, é necessário realizá-la por POST.
9132 SIS0132 A data da captura não pode superar mais de 7 dias a partir da pré-autorização
9142 SIS0142 Tempo excedido para o pagamento
9216 SIS0216 Erro Ds_Merchant_CVV2 tem mais de 3 ou 4 posições
9217 SIS0217 Erro de formato em Ds_Merchant_CVV2
9221 SIS0221 CVV2 é obrigatório
9222 SIS0222 Já existe um cancelamento associado à pré-autorização
9223 SIS0223 Cancelamento da Pré-autorização não autorizada
9225 SIS0225 Não existe transação para realizar o cancelamento
9226 SIS0226 Inconsistência de dados na validação de cancelamento da transação
9227 SIS0227 Valor do campo Ds_Merchan_TransactionDate não é válido
9252 SIS0252 A loja não permite o envio do cartão
9253 SIS0253 Verifique se o seu cartão é válido
9261 SIS0261 Operação cancelada, pois, infringe o controle de restrições na entrada ao sistema
9274 SIS0274 Operação desconhecida ou não permitida na entrada ao sistema
9416 SIS0416 Valor não permitido para cancelamento
9417 SIS0417 Cancelamento não permitido por exceder o prazo limite
9418 SIS0418 Não existe plano de vendas vigente para esta operação
9419 SIS0419 O valor do campo DS_MERCHANT_ACCOUNTTYPE (CRE/DEB) é incompatível a configuração do cartão 
9420 SIS0420 A loja não possui formas de pagamento habilitadas para este tipo de operação
9428 SIS0428 Transação de débito não autenticada

Suporte Global Payments

0800 772 5213

Importante: alguns códigos podem estar desatualizados conforme a dinâmica de envio das informações de atualização das adquirentes para o mercado de pagamentos no Brasil.

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