Identificamos uma instabilidade que pode afetar os recebimentos de uma parte de nossos clientes. Devido ao feriado de fim de ano no qual não há expediente bancário, os clientes afetados irão receber valores liquidados desde o dia 29/12/2022.
O nosso time de tecnologia está trabalhando com total prioridade para resolver o problema juntamente aos nossos fornecedores.
Nesta publicação você acompanha em tempo real o status de resolução desta instabilidade.
- 03/01, às 15:30: identificação da instabilidade.
- 03/01, às 16:30: reprocessamento dos pagamentos.
- 04/01, às 11:30: verificação dos status e reforço nas ações.
- 04/01, às 14:00: resolução do incidente.
- 04/01, às 18:00: foi verificado que todas as liquidações haviam sido concluídas com sucesso e que as operações de todos os clientes afetados haviam retornado à normalidade.
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