Investigamos neste momento um problema que gera a recusa de autorização nas páginas de pagamento. Ele está ligado ao rastreamento digital (fingerprint).
Os clientes recebem a mensagem abaixo:
Estamos cientes sobre a situação e trabalhando fortemente para que o problema seja resolvido o mais breve possível.
De forma paliativa, é necessário desativar o rastreamento digital das páginas de pagamento.
Para desativar, basta seguir o caminho abaixo:
Configurações > páginas de pagamentos > clique na página > editar > Rastreamento digital > escolha "não".
Linha do tempo do incidente:
- [11/01 - 11:30] - Descoberta do problema, identificação da falha e proposta de solução paliativa
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