Como funciona o estorno do PIX

Agora, você pode desfrutar de toda a conveniência de realizar estornos de PIX diretamente pela plataforma de recorrência.  Para realizar esta ação é super simples.

Primeiro, acesse a plataforma de recorrência digitando seu usuário e senha e logo após você realiza os seguintes passos:

1. Vá até o campo PESQUISAR CLIENTES, no parte superior da sua plataforma;
2.  Insira o nome do cliente neste campo e aperte enter;
3. O nome do cliente aparecerá na sua tela. Clique em cima do nome para abrir um resumo da assinatura deste cliente;
4. Ao lado do resumo, clique na aba FATURAS;
5.  Clique na fatura que deseja estornar;
6. Ao abrir esta fatura, no campo superior direito, clique em AÇÕES> ESTORNAR.

Pontos importantes:

• Caso o valor não tenha sido liquidado, é devolvido de forma automática no mesmo momento da compra, sendo assim, a transação será apenas cancelada. 
• Se o valor já foi liquidado, o estorno ocorrerá de forma assíncrona, sendo necessário aguardar 5 dias para que o valor seja devolvido ao comprador diretamente pelo BACEN. 

Em caso de dúvidas, contate o nosso time de atendimento via chat dentro da plataforma :)