Notificações

Através da função Notificações você mantém seu cliente informado sobre o status de suas cobranças agendando disparos automáticos nos seguintes eventos:

• Cobrança rejeitada
• Emissão da cobrança pendente
• Pagamento da cobrança
• Pagamento da primeira cobrança da assinatura
• Vencimento da cobrança pendente

As notificações podem ser enviadas por dois métodos diferentes:

• E-mail
• SMS

Notificações via e-mail

Disparos via e-mail estão disponíveis por padrão em sua assinatura Vindi e podem ser configurados acessando o menu Configurações > Notificações. Nesta tela é possível configurar cada notificação separadamente ou configurar um layout padrão para todas elas clicando na aba Modelo de email.

Não há custo adicional para notificações via email.

Referências adicionais

• Remetente das notificações por email
• Como saber se seus clientes viram as notificações de cobrança?

Notificações via SMS

As notificações por SMS possuem uma taxa de visualização maior que o email e podem ser configuradas após efetuar a instalação da integração: Acesse Configurações > Extensões & Integrações > Disponíveis e clique no botão Instalar do item Notificações via SMS. Certifique-se que está de acordo com a tabela de preços exibida e os termos de uso.

Após a instalação, a opção SMS irá aparecer na configuração de novas notificações:

O envio de SMS deve respeitar algumas regras importantes:

• Tamanho máximo de 140 caracteres.
• Toda mensagem deve conter o nome da sua empresa. Verifique os exemplos de mensagem SMS.
• Todo conteúdo configurado deve ser estritamente informativo e relativo apenas às cobranças geradas pela plataforma Vindi. De acordo com as regras das operadoras de telefonia celular, não é permitido o envio de nenhuma mensagem de cunho promocional. Também fique atento às outras restrições descritas nos termos de uso da integração.

Outras observações:

• O total de envios via SMS será contabilizado automaticamente em sua próxima cobrança Vindi.
• A cobrança é realizada por mensagem enviada, independente se o número está correto ou se destinatário recebeu a mensagem.
• O envio é realizado normalmente em até 30 minutos após o disparo da plataforma, porém, dependendo da operadora de telefonia celular do cliente, este intervalo pode aumentar significativamente.
• Não custa lembrar que o disparo automático será realizado apenas para clientes com telefone celular corretamente cadastrado.

Referências adicionais

• Mensagens de exemplo para notificações via SMS