Por meio da função Notificações você mantém seu cliente informado sobre o status de suas cobranças agendando disparos automáticos nos seguintes eventos:
- Cobrança rejeitada
- Emissão da cobrança pendente
- Pagamento da cobrança
- Pagamento da primeira cobrança da assinatura
- Vencimento da cobrança pendente
As notificações podem ser enviadas por dois métodos diferentes:
- SMS
Notificações via e-mail
Disparos via e-mail estão disponíveis por padrão em sua assinatura Vindi e podem ser configurados acessando o menu Configurações > Notificações. Nesta tela é possível configurar cada notificação separadamente ou configurar um layout padrão para todas elas clicando na aba Modelo de e-mail.
Como editar?
Todas as notificações acima podem ser modificadas. Basta clicar sobre uma delas e, em seguida, >“Editar”.
É possível também inserir um ou mais endereços de e-mails para enviar cópias ocultas.
Se preferir não usar as notificações, você pode torná-las inativas.
Criando uma nova notificação
Para criar uma nova notificação, basta clicar em "Nova notificação" e selecionar um nome, status e data de envio.
É possível criar quantas notificações você desejar. Está é uma ótima maneira de se comunicar com os seus consumidores e auxiliar seu negócio, principalmente para a reduzir as inadimplências.
Não há custo adicional para notificações via e-mail.
Referências adicionais
Notificações via SMS
As notificações por SMS possuem uma taxa de visualização maior que o email e podem ser configuradas após efetuar a instalação da integração: Acesse Configurações > Extensões & Integrações > Disponíveis e clique no botão Instalar do item Notificações via SMS. Certifique-se que está de acordo com a tabela de preços exibida e os termos de uso.
Após a instalação, a opção SMS irá aparecer na configuração de novas notificações:
O envio de SMS deve respeitar algumas regras importantes:
- Tamanho máximo de 140 caracteres.
- Toda mensagem deve conter o nome da sua empresa. Verifique os exemplos de mensagem SMS.
- Todo conteúdo configurado deve ser estritamente informativo e relativo apenas às cobranças geradas pela plataforma Vindi. De acordo com as regras das operadoras de telefonia celular, não é permitido o envio de nenhuma mensagem de cunho promocional. Também fique atento às outras restrições descritas nos termos de uso da integração.
Segmentar notificação
Pela segmentação de notificações é possível restringir o envio para um ou mais planos ou métodos de pagamento. É possível segmentar tanto notificações via e-mail quanto via SMS.
Basta acessar Configurações > Notificações > Nome da notificação e adicionar uma Nova segmentação, informando quais planos e/ou métodos de pagamento em que o envio será direcionado.
Outras observações:
- O total de envios via SMS será contabilizado automaticamente em sua próxima cobrança Vindi.
- A cobrança é realizada por mensagem enviada, independente se o número está correto ou se destinatário recebeu a mensagem.
- O envio é realizado normalmente em até 30 minutos após o disparo da plataforma, porém, dependendo da operadora de telefonia celular do cliente, este intervalo pode aumentar significativamente.
- Não custa lembrar que o disparo automático será realizado apenas para o primeiro número de celular cadastrado para o cliente.
* Lembrando que, as notificações são atreladas as cobranças, não sendo possível enviá-las caso uma ainda não tenha sido emitida.
O envio da notificação com "Dias antes" serve para que a notificação seja encaminhada, por exemplo, antes do vencimento da cobrança como um lembrete ao cliente.
Referências adicionais
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