O que são Retentativas?

O que são Retentativas?

As retentativas são uma nova forma de tentar novamente uma cobrança que foi inicialmente recusada pela adquirente. Esse recurso permite que a transação seja submetida novamente para processamento, na esperança de que seja aprovada na próxima tentativa.

É importante ressaltar que, as retentativas ocorrem quando uma transação recusada seja possível de ser retentada. Caso a transação seja recusada por um código irreversível (que não pode ser retentada), não haverá retentativa automática da plataforma Vindi.

Para mais informações, acesse o artigo de Transações de crédito não autorizadas.

Quais as principais vantagens em utilizar as Retentativas Inteligentes?

Aumento da Taxa de Aprovação: Ao reprocessar transações recusadas, as Retentativas aumentam a probabilidade de aprovação do pagamento, impulsionando a taxa de conversão e, consequentemente, o faturamento.

Recuperação de Inadimplências: As transações reprocessadas, podem ajudar a diminuir a sua inadimplência, transformando clientes em pagantes e aumento do faturamento de caixa. 

O que é a retentativa com inteligência de Saldo?

A Retentativa Inteligente é realizada com base em dados históricos e registros de comportamentos que mostram maior probabilidade de sucesso de cobranças rejeitadas por insuficiência de saldo na primeira tentativa de pagamento. Obs: Ativando esta funcionalidade, poderão ocorrer até 12 tentativas de cobrança e possíveis reflexos na sua fatura Vindi.

O que é retentativa com troca de adquirente para assinaturas?

Caso a cobrança da assinatura não seja aprovada, a plataforma realiza uma nova tentativa de cobrança no mesmo dia, alternando a adquirente se houver mais de uma adquirente credenciada em sua conta.

O que é retentativa com troca do perfil de pagamento?

Após todas as tentativas de recuperação de inadimplência, caso a cobrança não tenha sido aprovada, será realizada uma nova tentativa de cobrança em outro perfil de pagamento cadastrado na plataforma, ou seja, outro cartão de crédito ativo do cliente. 

Existem taxas adicionais associadas às Retentativas Inteligentes?

Não há taxas adicionais associadas às Retentativas Inteligentes, exceto aquelas previamente definidas em contrato.

Só utilizo uma adquirente e a retentativa inteligente de troca de adquirente está ativa, funcionarão e terão custo? 

Não há custos associados além dos previamente estipulados no contrato. Mesmo que essa retentativa esteja habilitada, só entrará em ação essa funcionalidade se você tiver mais de uma adquirente credenciada em sua plataforma. 

Onde altero as Retentativas Inteligentes que tenho ativas na plataforma?

1. Ao entrar na plataforma, no menu lateral esquerdo clique em “Configurações”
2. No menu de “Configurações” clique em “Métodos de Pagamento”
3. Selecione o opção “Cartão de crédito”
4. Clique em “Editar”
5. Você já consegue visualizar as Retentativas.