Como faço um "Estorno Parcial"?

Como eu sei se posso estornar uma transação parcialmente?

Hoje apenas as adquirentes Cielo (versões 1.5 e 3.0), Elavon, Stone e GetNet suportam esta operação, portanto se a transação que deseja estornar tiver sido processada por uma das adquirentes acima, o tipo "Parcial" de estorno estará disponível na sua ferramenta:

A opção não está disponível, e agora?

Não se preocupe, ainda será possível estornar parcialmente, mas para isso você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da sua adquirente e realizar a solicitação através de um chamado.

O número de estornos parciais em uma mesma transação também pode ser limitado de acordo com as regras de cada adquirente. Consulte sua adquirente para verificar as condições aplicáveis.