Motivos/Códigos de rejeição pelas operadoras de cartão de crédito
Entender os códigos de rejeição das transações de cartão de crédito é essencial para otimizar a gestão financeira de qualquer negócio. Abaixo listamos os motivos de recusa mais comuns, em seguida apresentamos os materiais completos com os códigos de rejeição agrupados por operadoras.
ABECS - Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (https://www.abecs.org.br/) é uma associação dos meios digitais de pagamento que une Bandeiras, Banco e Instituições de Pagamentos, determinando regras para o funcionamento e padronização no Brasil. EM 2024 estabeleceram a padronização de códigos, para unificar a comunicação de transações com cartões de crédito, através de códigos reversíveis e irreversíveis.
No caso especifico dos Códigos de Retorno ABECS, são retornos padronizados entre as bandeiras e adquirentes para simplificar a visibilidade de reversão de códigos (retentativas até aprovação) e códigos irreversíveis que não devem sofrer nenhuma retentativa, pois nunca será aprovado.
Documentação com base oficial da ABECS:
https://api.abecs.org.br/wp-content/uploads/2023/04/20230406-Normativo-21-V3-aprovado-publicacao.pdf
Criado com base nas documentações das adquirentes, histórico de aprovações da operação em Metabase e códigos ABECS.
De forma simplificada os retornos da Abecs são estes:
51 - Saldo insuficiente;
54 - Cartão expirado;
55 - Senha inválida;
57 - Transação não permitida para o cartão;
58 - Transação não permitida para o estabelecimento;
59 - Suspeita de fraude;
61 - Limite de saque excedido;
62 - Cartão restrito;
63 - Violação de segurança;
65 - Limite de compras excedido;
75 - Senha bloqueada (excesso de tentativas);
76 - Cartão inválido;
78 - Cartão bloqueado;
79 - Conta inativa ou encerrada;
80 - Tempo de processamento excedido;
81 - Erro de criptografia;
82 - Política do emissor não permite a transação;
85 - Transação negada pelo emissor;
91 - Emissor ou rede indisponível;
96 - Erro de sistema na operadora;
Além dos códigos ABECS listados acima, existem os chamados Retornos de Adquirente, que são códigos retornados pela adquirente que podem ser reversíveis por ela.
Considere sempre o código ABECS listados acima + Retornos por adquirentes como Reversíveis.
Códigos Reversíveis
E-REDE
'25', '51', '64', '69', '74', '80', '56', '150', '111', '3079', '3085', '3091', '3092', '3096', '3097', '3099', '00 # retornos da central do cartão', '103', '104', '105', '106', '107', '121'
CIELO V3
'60', '67', '70', '89', '98', '999', 'AA', 'AV', 'BL', 'BO', 'BP171', 'BP176', 'BP900', 'BP901', 'BP902', 'BP903', 'BP904', 'DF', 'DM', 'DS', 'EB', 'EK', 'GD', 'NR', 'RP', '6P'
American Express
'A1', 'A4', 'A5', 'A6', 'AE', 'FA', 'FD'
STONE
'1016', '1025', '1841'
# A regra é no retorno da Stone, ela que determina através de um retorno se é ou não reversível, a logica fica do lado Stone. Vindi consome o retorno e determina se deve realizar retentativas.
GETNET V2
'G3', 'G5'
Irreversível MAC
'3', 'U', '21', '40', '41'
Vindi Pagamentos
Na Vindi Pagamentos, seguimos as normas estabelecidas pela ABECS, portanto estamos de acordo com os códigos de retorno das bandeiras. Confira a tabela disponível no link abaixo:
Tabela de Códigos de Retorno por bandeira
Além disso, na nossa plataforma, também temos outras operadoras de cartões de crédito homologadas. Abaixo, você encontra as listas de códigos de retorno de cada uma delas.