[Resolvido] Indisponibilidade no processamento de cartão de crédito - 04/02/2019

Identificamos indisponibilidade no módulo responsável pelo processamento de cartões de crédito na plataforma Vindi. A falha afetou cobranças recorrentes e novas vendas realizadas em cartão de crédito entre 08h52 e 09h06.

Não é necessário tomar nenhuma ação para renovações das vendas recorrentes pois a retentativa será automática.

Histórico

08h52 - Falha detectada: todas as transações no método de pagamento cartão de crédito estão sendo rejeitadas com o status "Erro do gateway" e a mensagem "Erro inesperado. Entre em contato com o suporte".

09h06 - Serviços restabelecidos. Transações de cartão de crédito funcionando normalmente.

16h15 - Todas as cobranças com transações "Erro do gateway" que pertenciam à faturas pendentes foram reprocessadas.