Identificamos indisponibilidade no gateway Vindi, que é o responsável pelo processamento de cartões e boletos online. Durante este período, todas transações foram rejeitadas.
Histórico
05h06: Indisponibilidade detectada.
05h18: Serviços restabelecidos.
Post-mortem
O problema foi iniciado por uma falha de hardware no banco de dados do componente. Ao identificar a falha, o mecanismo de fail-over entrou em ação automaticamente, porém o tempo de restabelecimento foi de aproximadamente 10 minutos, o que foi sensivelmente maior que o tempo esperado (< 1 minuto).
Segundo nosso análise, em vez de executar o fail-over para uma das réplicas de leitura, o plano de execução decidiu substituir o hardware da instância principal, o que causou a demora além do esperado. Tomamos todas as providências para que este problema não ocorra novamente.
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