Detectamos um problema onde as retentativas de cobranças (rejeitadas) que estavam programadas para ocorrer no dia 08/03, de fato não ocorreram.
Nosso time de tecnologia está trabalhando assiduamente para chegar à causa raiz do problema e também sua solução. Toda atualização iremos compartilhar neste comunicado.
10/03 13h00 - Problema detectado e times de engenharia acionados
11/03 18h00 - Problema solucionado. Se a cobrança estava para o dia 08 e a cobrança ainda é retentável (está aguardando o pagamento), foi retentado.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
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