Renova Vindi: O que é e Como Funciona a Atualização Automática de Cartões

No modelo de assinaturas e mensalidades recorrentes, um dos maiores desafios financeiros é a inadimplência causada por cartões de crédito expirados, perdidos ou cancelados. Quando o banco do cliente emite um novo plástico (seja porque o antigo venceu, foi roubado ou migrou de categoria), o número do cartão, a data de validade ou o código de segurança mudam.

Em plataformas de pagamento tradicionais, a próxima cobrança da assinatura falharia, obrigando sua equipe de atendimento a ligar para o cliente para solicitar os novos dados — um processo burocrático que gera atrito e pode levar ao cancelamento da assinatura (churn).

Para resolver isso, criamos o Renova Vindi, uma inteligência exclusiva que atualiza os dados dos cartões dos seus clientes de forma 100% automática e invisível, direto com as bandeiras, sem que você ou o seu comprador precisem mexer em nada.

Como funciona

Caso uma transação recorrente seja rejeitada, nossa plataforma verificará com a adquirente se o cliente possui um novo cartão.

Em caso positivo, a Vindi irá armazenar os novos dados e realizar outra tentativa no dia seguinte. Consequentemente, você não precisa entrar em contato com o seu cliente.

É bom saber que, num primeiro momento, ela funciona apenas como uma verificação, ou seja, não há nenhuma cobrança de fato, do cliente. A renovação vai acontecer numa nova transação.

Ela ocorre através de uma transação de R$ 1,00 que ocorre de forma seguida de um estorno automaticamente, não sendo esta uma retentativa da plataforma em si. 

Bandeiras e bancos emissores participantes

Na tabela abaixo você pode conferir a cobertura de renovações de acordo com o perfil dos cartões emitidos com relação às bandeiras e bancos emissores:

*Esta lista é baseada nos dados coletados pela Vindi e pode sofrer atualizações sem aviso prévio.

Tarifação das bandeiras

A Vindi respeita a quantidade de Retentativas das novas regras da ABECS para retentativas em transações negadas, de forma que os nossos clientes, no geral, não sejam impactados em códigos irreversíveis.

No entanto, no caso da utilização do Renova Vindi, é possível que o processo de captura de um novo cartão seja identificado pelas bandeiras como uma retentativa em uma transação negada.

Isso ocorre porque o Renova Vindi efetua uma transação de consulta no cartão e caso esta ocorra dentro do mesmo período, é possível que o lojista seja tarifado pelas bandeiras de cartão neste processo.

Como utilizar?

Para utilizar o Renova Vindi você precisa ter uma filiação e-commerce com a Cielo.  

Se você já utiliza a empresa como adquirente, então não é preciso uma nova filiação, basta entrar em contato com eles e habilitar a opção Renova.

Depois que a funcionalidade estiver ativa, você vai poder monitorar a eficiência por meio do relatório "Recuperação de Inadimplência", sob o item "Atualização Automática". Além disso, quando a funcionalidade reverter uma transação, no histórico, você vai ver a descrição “Renova Vindi Aprovado”.

Quais são as vantagens?

Segundo dados colhidos em nossa plataforma, a ativação deste recurso recupera cerca de 30% da inadimplência ocasionada pelo código de retorno 54 durante o primeiro mês.

Revertendo assim, o maior número possível de transações negadas. O Renova Vindi funciona tanto para compras à vista como parceladas. 

Como contratar?

É só entrar em contato com a nossa equipe por meio da nossa central de ajuda e solicitar o recurso.

O Renova Vindi possui um custo fixo de R$ 29,90 mensal e será cobrado na mesma fatura da sua assinatura. Se você usa o Renova Vindi, uma solução que pode ser interessante é o Renova Cartões, uma solução que também recupera cartões vencidos, utilizando uma tecnologia mais avançada e poderosa neste processo.