Este material traz informações sobre como realizar o processo de estorno corretamente nas plataformas Vindi Recorrência e Vindi Pagamentos.
Como ambas possuem esta possibilidade - tanto no estorno total quanto parcial - vale lembrar que não existe certo e errado, somente pontos de atenção para que cada cliente possa adaptar as nossas soluções às suas necessidades tendo em vista as particularidades de cada painel de gestão.
Estorno na Vindi Recorrência
Ao efetuar um estorno de um pagamento em cartão de crédito ou pix diretamente pela plataforma Vindi Recorrência, essa informação será disparada também para a nossa plataforma Vindi Pagamentos, efetuando o estorno normalmente.
Dentro deste processo de estorno na Vindi Recorrência, vale lembrar que ele altera não apenas o status dentro da Vindi Pagamentos, mas também na Vindi Recorrência, pois esta é uma informação gerada dentro da própria plataforma.
Outro ponto que deve ser lembrado é que somente o estorno de pagamentos em cartão e pix podem ser efetuados na Vindi Recorrência, como vamos ver a seguir.
Para conferir como realizar o estorno na Vindi Recorrência, acesse: Como realizar um estorno?
Estorno na Vindi Pagamentos
Por outro lado, é possível realizar o estorno de pagamento em cartão diretamente na plataforma Vindi Pagamentos. Para conferir como realizar o estorno na Vindi Pagamentos, acesse: Como realizar estorno total ou parcial de cartão de crédito?
No entanto, ao efetuar o estorno neste local, a informação de cancelamento da transação não irá retornar para a Vindi Recorrência, fazendo com que o status da cobrança nesta plataforma continue como a de “pagamento efetuado”.
De forma direta, isto não gera nenhum problema maior, somente um descasamento visual das informações referentes à mesma fatura nas duas plataformas. Esse contraste nas informações pode ser potencialmente mais significativo durante um processo de conciliação entre as plataformas. Para mais informações, acesse: Como fazer a conciliação entre a Vindi Pagamentos e Recorrência.
Estorno de pagamentos em boleto bancário
Se anteriormente vimos que o estorno em cartão de crédito e pix pode ser efetuado nas duas plataformas, o mesmo não ocorre o método via boleto bancário.
Isso ocorre porque o reembolso deste método de pagamento é uma exclusividade dos boletos Vindi Pagamentos e não existe em outras carteiras suportadas pela Vindi Recorrência.
De forma resumida, podemos ver os comportamentos destas operações em cada plataforma:
Se o estorno é realizado na Vindi Recorrência, como ficam os status de pagamentos nas plataformas:
📚 Veja também:
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.