Recuperação de Inadimplência

Possuímos mais de 10 métodos diferentes de recuperação de inadimplência através da Vindi Recorrência, construindo o mais diverso ecossistema de defesa contra a inadimplência.

Retorno sobre investimento

Nosso ecossistema somado apresenta, em alguns casos, retornos que superam os 1200% sobre valores investidos.

As retentativas inteligentes são funcionalidades exclusivas da Vindi. Elas utilizam inteligência de dados e de mercado para configurar novas tentativas de pagamento, com regras de configuração bastante específicas, sendo ativadas, por exemplo, diante de uma indisponibilidade de limite ou um erro de processamento na adquirente. 

As funcionalidades foram desenvolvidas para otimizar a chance de receber pagamentos em dia, ou seja, permitem uma maior fidelização do cliente de recorrência, bem como uma redução da inadimplência.

Só em 2022 foram mais de R$150 milhões de reais recuperados, este ano com evoluções tecnológicas, firmamos o compromisso de reforçar nossos esforços para combate da inadimplência.

Dentro deste objetivo clientes que não utilizam a subadquirência da Vindi passarão a ter uma co-participação de 5% sobre os valores recuperados, gostaríamos de ressaltar ainda que a Vindi é o último grande player do mercado que permite a utilização de diferentes adquirentes.

Conheça as ferramentas da Vindi que te ajudam a recuperar inadimplência

Régua de cobrança (e-mail e sms)

É uma funcionalidade que permite criar uma sequência de notificações e lembretes referentes à cobrança dos seus clientes, podendo ser antes ou após o vencimento das faturas. Essa comunicação pode ser feita por e-mail e SMS, e permite o envio de mensagens personalizadas, contendo, por exemplo, o link da fatura e nome do cliente. 

Para ver o passo a passo de como criar notificações de cobrança, acesse aqui.

Retentativa simples 

A Retentativa simples acontece quando a fatura de um cliente é reprovada pela adquirente. Essa rejeição pode acontecer por diversos motivos, incluindo a ausência de limite de cartão de crédito, por isso, a plataforma envia novas tentativas de realizar essa cobrança de forma automática.

Por padrão, elas acontecem a cada 3 dias por 5 vezes, mas a quantidade de tentativas pode ser personalizada.

Para configurar a quantidade de retentativas que deseja fazer, acesse "Configurações > Métodos de pagamento > Cartão de crédito > Editar > e ajuste o número na caixa TENTATIVAS".

Retentativa com inteligência de saldo 

Retentativa com inteligência de saldo é uma funcionalidade exclusiva da Vindi, que permite a adição de três retentativas nas principais datas de vencimentos de faturas de cartão de crédito, aproveitando o aumento de limite nos perfis cadastrados para assim aumentar os valores recuperados.

Renova Cartões

Renova Cartões é uma funcionalidade exclusiva da Vindi, que permite a substituição automática de cartões de crédito vencidos ou cancelados, trazendo comodidade ao cliente final - que não precisa reinserir dados do perfil de pagamento na plataforma - e mitiga a necessidade de contato direto na eventualidade de falhas no pagamento de planos e assinaturas, impactando na redução de transações negadas e de churn rate (perda de receita).
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Renova Vindi

É uma funcionalidade que atualiza, de forma automática, cartões de crédito expirados e/ou cancelados, vencidos e reemitidos pela mesma instituição bancária com os mesmos dados. Por exemplo, quando o consumidor realiza uma transação, pode ser que os dados não sejam mais reconhecidos. Com o Renova Vindi, é possível encontrar os dados do novo cartão desse consumidor para que a transação seja realizada, e, assim, perder menos vendas.

Para saber mais detalhes de como utilizar o Renova Vindi, acesse aqui.

Retentativa com troca de perfil de pagamento

Após todas as tentativas de recuperação de inadimplência ocorrerem (Retentativa simples, Retentativa com troca de adquirente e/ou Retentativa com inteligência de saldo), serão realizadas novas tentativas de cobranças em outros cartões de créditos ativos que o cliente possua, até 5 vezes nos cartões de crédito mais recentes na plataforma. Obs: Cartões repetidos, mesmo que possuam id de perfil de pagamento diferentes, não serão utilizados novamente na mesma cobrança.
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Transação de verificação

Funcionalidade disponível para clientes que utilizam integração. É uma transação de R$0,00 ou R$ 1,00 (dependendo da adquirente) realizada assim que o cliente cadastra o cartão para verificar se é um cartão válido. As adquirentes que aceitam esse serviço são Rede, Cielo e Stone e o cliente precisa solicitar a liberação desse serviço junto à elas.